Разработка чат-ботов для Telegram, ВКонтакте, WhatsApp

Чат-бот — это виртуальный собеседник, имитирующий разговор с реальным человеком в мессенджере или социальной сети.

1 год гарантийного обслуживания

Один год гарантии на разработку чат-бота.

Хочу чат-бота

Ответы берут из заранее подготовленной базы знаний, а если вопрос сложный, переведут диалог на оператора.

Отвечать на вопросы

Подберут товар или услугу, оформят заказ, забронируют место и помогут его оплатить прямо в интерфейсе мессенджера.

Продавать товары и услуги

Отправят новости, уведомления и акции группе или конкретным пользователям.

Рассылать сообщения

Запомнят все ответы пользователей, проанализируют их и покажут статистику. Вся переписка и контакты под контролем в вашей базе данных.

Cобирать статистику

Платформы для чат-ботов

Вместе со сменой поколений и развитием технологий теряют актуальность классические виды коммуникации. Поэтому компаниям необходимо начинать диалог и строить коммуникации с потенциальным потребителем в социальных сетях и мессенджерах.

Чат-боты во Вконтакте

Чат-боты в Telegram

Вконтакте — крупнейшая социальная сеть в Росиии. По данным SimilarWeb Вконтакте находится на 6-м месте в России в рейтинге сайтов по посещаемости.
Чат-боты в социальных сетях взаимодействуют с пользователем в личных сообщениях: отвечают на вопросы, ищут информацию, развлекают. Они прикреплены к сообщениям групп и сообществ. В любой момент взаимодействия пользователя и бота к диалогу может подключиться администратор.

Telegram используют 700 миллионов. Это одни из наиболее удобных платформ для внедрения чат-ботов.
Боты в мессенджерах умеют отправлять сообщения, задавать вопросы, показывать погоду, переводить тексты, напоминать о встречах и событиях, принимать платежи, создавать игры, опросы, стикеры. Пользователь взаимодействует с ботом с помощью кнопок, текстовых команд, обычных сообщений и картинок.

Исследование

Разработка

Проектирование

Запуск

Этапы разработки чат-ботов

У процесса создания ботов есть иллюзия простоты, но за этой простотой стоят этапы работы, которые нужно преодолеть для создания удобного и полезного решения

— Брифинг
— Определение целевой аудитории
— Построение Impact Map
— Согласование

— Разработка функционала
— Верстка экранов
— Настройка тестового сервера
— Демонстрация и корректировка

— Разработка технического задания
— Создание сценариев и прототипов
— Дизайн (если это WebApp)
— Согласование требований

— Тестирование
— Настройка (подключение) продакшн сервера
— Интеграция в проект
— Планирование следующих итераций

5-10 дней

срок зависит от требований

5-10 дней

срок зависит от требований

Подробнее о разработке чат-бота

Проектирование сценария

Далее наполним бота нужным настроением и продумаем все переходы

Бот — это программа, позволяющая настроить коммуникацию с целевой аудиторией. Коммуникацию, которая должна быть построена на определенных правилах и сценарии.

Статистика

Смотреть статистику по прохождению бота: на каких вопросах пользователи уходят, как они отвечают на вопросы, какая обратная связь/отзывы. Также вы сможете смотреть, кто именно ваша аудитория: имя, возраст, город, род занятий, образование и т.д. Обращаем внимание, что эту информацию можно будет получить только в случае ее открытости. Если пользователь скрыл ее настройками приватности — доступа к ней нет.

Хочу чат-бота

Бот может общаться разным языком: более деловым, литературным, разговорным или сленговым. Мы учтем позиционирование компании и проработаем под него копирайт сценария.
Также мы проработаем реакции бота на сообщения, которые он не понимает, вопросы для отправки заявки и т.д.

На основе полученных данных построим сценарий коммуникации. Первый сценарий будет исключительно функциональным (т.е. что и за чем идет), без учета копирайта (красивых фраз, качественно построенных вопросов и т.д. — характера персонажа).

Смотреть статистику по прохождению бота: на каких вопросах пользователи уходят, как они отвечают на вопросы, какая обратная связь/отзывы. Также вы сможете смотреть, кто именно ваша аудитория: имя, возраст, город, род занятий, образование и т.д. Обращаем внимание, что эту информацию можно будет получить только в случае ее открытости. Если пользователь скрыл ее настройками приватности — доступа к ней нет.